Última actualización: 1 de junio de 2026.

1. Información general

En CONTENEDORES TORRE SL, nos comprometemos a ofrecer contenedores marítimos y soluciones industriales de alta calidad. Nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes mediante productos fiables y un servicio profesional.

Esta Política de Devoluciones y Reembolsos se aplica a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online y está sujeta a la legislación española y europea vigente en materia de protección de consumidores.

Datos de la empresa

CONTENEDORES TORRE SL
CIF/NIF: B39327200
Calle José María Pereda, 67, 6 F
39300 Torrelavega, Cantabria, España
Teléfono: +34 610921374
Correo electrónico: contacto@contenedorestorre-sl.es

2. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, los consumidores tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo por escrito a través del correo electrónico indicado anteriormente.

3. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

• Contenedores personalizados o modificados según las especificaciones del cliente.

• Productos fabricados o adaptados a medida.

• Pedidos especiales solicitados expresamente por el cliente.

4. Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Estar en el mismo estado en que fue entregado.

• No haber sufrido daños causados por el cliente.

• Conservar todos los accesorios y documentación entregados.

• Ser devuelto dentro del plazo legal aplicable.

La empresa se reserva el derecho de inspeccionar el producto antes de aprobar el reembolso.

5. Productos dañados o entrega incorrecta

Si el cliente recibe un producto dañado durante el transporte o un producto diferente al solicitado, deberá notificarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

Será necesario aportar fotografías y toda la información relevante para evaluar la incidencia.

Una vez verificada la reclamación, CONTENEDORES TORRE SL podrá ofrecer:

• Sustitución del producto.

• Reparación cuando sea posible.

• Reembolso total o parcial según corresponda.

6. Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución, el cliente deberá:

1. Contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

2. Indicar el número de pedido.

3. Describir el motivo de la devolución.

4. Adjuntar fotografías si existe algún defecto o incidencia.

Una vez aprobada la solicitud, se facilitarán las instrucciones correspondientes para la devolución.

7. Gastos de devolución

Salvo error imputable a CONTENEDORES TORRE SL o producto defectuoso, los gastos de transporte y devolución correrán a cargo del cliente.

En caso de error por parte de la empresa, los costes serán asumidos por CONTENEDORES TORRE SL.

8. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, notificaremos al cliente la aprobación o rechazo del reembolso.

Si procede el reembolso, éste se efectuará mediante transferencia bancaria al titular de la compra.

El plazo estimado para procesar el reembolso es de entre 7 y 14 días laborables desde la aprobación de la devolución.

9. Pedidos cancelados

Los pedidos podrán cancelarse antes de su envío o fabricación.

Si el pedido ya ha entrado en fase de preparación, transformación o personalización, podrán aplicarse costes administrativos o de producción.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactar con nosotros:

CONTENEDORES TORRE SL
Calle José María Pereda, 67, 6 F
39300 Torrelavega, Cantabria, España

Teléfono: +34 610921374
Correo electrónico: contacto@contenedorestorre-sl.es